常見問題-購買商品
Q1、購買商品可以送多少搭車金?每個人送的搭車金金額都一樣嗎?
A1、除活動商品外，不同會員等級所贈送之搭車金，以各商品頁實際內容為主。且搭車金回饋%與金額，不包含運費，另外，回饋搭車金如不足1元者，以1元搭車金計算。
EX : A消費者此次購買A商品總共支付813元，其中70元為運費，故商品實際金額為743元。A商品頁標示此商品回饋為40%，故回饋搭車金為743元 * 40%回饋 = 297.2元搭車金，其中0.2元搭車金不足1元，故以1元計，故總共回饋298元搭車金。
55688會員等級與權益 : https://reurl.cc/2WRmEa
55688會籍升降規則 : https://bit.ly/345Y2sy
Q2、購買商品後，多久可以拿到回饋搭車金?會用甚麼方式提供搭車金?
A2、將於訂單完成，且鑑賞期結束後的2~3個工作天，將搭車金匯入至您台灣大車隊55688註冊門號。P.S.建議您開啟55688台灣大車隊APP推播通知，以免錯過搭車金即將逾期提醒與更多好康優惠喔。
退換貨規範與流程 : https://itsonme.55688.com.tw/about/policy
Q3、如果我現在沒有註冊台灣大車隊55688 APP帳號，回饋搭車金還能直接匯入至APP註冊門號嗎?
A3、可以的，即使是匯入搭車金後再註冊台灣大車隊APP帳號，仍可以於APP帳號中收到已匯入搭車金。另外，我們將會以您下訂單時，填寫的【55688註冊門號(匯入搭車金)】為主，請您在填寫該欄位時，務必留下正確資訊。
Q4、如果我忘記密碼了，要怎麼處理?
A4、您可以使用55688 APP忘記密碼功能重新設定新密碼。
Q5、要如何使用搭車金?使用前須先做什麼設定?
A5、需先下載55688 APP，完成APP會員註冊並綁定信用卡，完成信用卡綁定動作，方可使用搭車金。
Q6、搭車金有使用限制嗎?
A6、活動或購物所回饋之搭車金，實際使用期限以商品銷售頁面或活動說明頁為主，逾期則自動失效。每張搭車金面額視實際商品銷售頁面為主，每次乘車限用一張搭車金，且搭車金無法兌換現金或找零，請一次抵用完畢，也不可重複使用。如購物回饋之搭車金金額非整數，不足銷售頁面額者，其餘額會單獨另外提供一張搭車金(實際規則視商品銷售頁面為主)。
EX : A先生此次購物B商品，回饋搭車金為357元，且B商品銷售頁標示每張搭車金面額為100元，則A先生會拿到3張100元面額之搭車金，與1張57元面額之搭車金。
Q7、搭車金只能APP叫車時折抵使用嗎?還是路邊攔車、進線客服叫車也可以使用?
A7、不管是APP叫車、路邊攔車、進線客服叫車、超商叫車等，搭車金皆可以使用。
Q8、要怎麼使用搭車金做車資折抵?
A8、APP叫車 : 可以採綁定信用卡付款，搭車金會於付款過程中自動折抵，或採輸入車資付款( 55688 APP > 付錢 > 輸入車資立即付款 > 輸入司機編號與車資金額 )，搭車金亦會自動折抵。
路邊攔車/進線客服叫車/超商叫車 : 採輸入車資付款( 55688 APP > 付錢 > 輸入車資立即付款 > 輸入司機編號與車資金額 )，搭車金會於付款過程中自動折抵。
P.S. 搭車金預設皆為自動折抵，您可於55688 APP > 我的 > 我的搭車金 > 交易紀錄查詢，確認搭車金使用紀錄。
輸入車資付款與信用卡綁定教學 : https://bit.ly/334lRAz
Q9、收到商品後，可以進行退換貨嗎?
A9、根據消費者保護法，可以進行退換貨，詳請請參閱購物須知之退換貨流程。
退換貨規範與流程 : https://itsonme.55688.com.tw/about/policy
Q10、商城優惠券要如何使用?
A10、付款時在訂單資訊的欄位點選「使用優惠代碼」，輸入優惠代碼後點擊 套用，系統即會自動折扣付款金額。
常見問題-購買搭車金
Q1、付款完成後，多久可以拿到搭車金序號?會用甚麼方式提供搭車金序號?
A1、收到款項後，將於2~3個工作天內將搭車金匯入至您或收禮人55688註冊門號，並發mail通知您與收禮人。P.S.建議您與收禮人開啟55688 APP推播通知，以免錯過搭車金即將逾期提醒與更多好康優惠喔。
Q2、如果我或我要送禮的人現在沒有55688 APP帳號，搭車金優惠序號還能直接歸戶至APP帳號嗎?
A2、可以的，即使是匯入搭車金後再註冊55688 APP帳號，仍可以於APP帳號中收到已匯入搭車金。另外，我們將會以您下訂單時，填寫的【55688註冊門號(匯入搭車金)】為主，請您在填寫該欄位時，務必留下正確資訊。
Q3、如果我忘記密碼了，要怎麼處理?
A3、您可以使用台灣大車隊APP忘記密碼功能重新設定新密碼。
Q4、要如何使用搭車金?使用前須先做什麼設定?
A4、需先下載55688 APP，完成APP會員註冊並綁定信用卡，完成信用卡綁定動作，方可使用搭車金。
Q5、搭車金有使用限制嗎?
A5、使用期限與搭車金面額以銷售頁為主。每次乘車限用一張搭車金，且搭車金無法兌換現金或找零，請一次抵用完畢，也不可重複使用。
Q6、如果購買的是限定時段或限定地點的搭車金，搭車金使用規則是?
A6、限定時段是以信用卡付款時間為準 ( 此信用卡付款指綁定55688 APP之信用卡，如何使用搭車金做車資折抵詳見常見問題-購買搭車金 Q8 )，限定地點則是以上車地點為準喔 ( 路邊攔車不適用限定地點搭車金喔 )
EX : A先生購買了20:00~06:00限定時段搭車金，A先生於05:50上車，抵達目的地並使用55688 APP綁定之信用卡付款的時間為06:10 ，因為任務時間未達20:00~06:00時段，故該趟乘車無法使用搭車金折抵
Q7、搭車金只能APP叫車時折抵使用嗎?還是路邊攔車、進線客服叫車也可以使用?
A7、不管是APP叫車、路邊攔車、進線客服叫車、超商叫車等，搭車金皆可以使用。請注意，如您是購買限定地點或高鐵搭車金套票，則路邊攔車不適用。
Q8、要怎麼使用搭車金做車資折抵?
A8、僅限以下方式，方能使用搭車金做車資折抵 :
APP叫車 : 可以採綁定信用卡付款，搭車金會於付款過程中自動折抵，或採輸入車資付款( 55688 APP > 付錢 > 輸入車資立即付款 > 輸入司機編號與車資金額 )，搭車金亦會自動折抵。
路邊攔車/進線客服叫車/超商叫車 : 採輸入車資付款( 55688 APP > 付錢 > 輸入車資立即付款 > 輸入司機編號與車資金額 )，搭車金會於付款過程中自動折抵。
P.S. 搭車金預設皆為自動折抵，您可於55688 APP > 我的 > 我的搭車金 > 交易紀錄查詢，確認搭車金使用紀錄。
輸入車資付款與信用卡綁定教學 : https://bit.ly/334lRAz
Q9、購買搭車金，會開立發票嗎?
A9、搭車金屬於交通票券，基於統一發票使用辦法，不開立發票。
如需開立購買證明，請在付款時於「訂單備註」告知：須開立購買憑證，您購買的商品在出貨時會將購買憑證Email至您的電子信箱。
Q10、搭車金可退款嗎?會有收手續費嗎?
A10、電子票券並無鑑賞期，只要確認未使用過皆可退款。退票金額之計算，應由購買時實際付款金額扣除已使用搭車金(包含贈送之搭車金)票券面額後退還餘額(不敷扣除者不予退費)。
EX : C先生此次購買搭車金，實際付款金額為400元，另外贈送200元搭車金，等於C先生付了400元但拿到600元面額之搭車金，後續C先生使用了共250元搭車金 ( 其中200元為贈送之搭車金，50元為購買之搭車金 )，並表示要退款，則退款金額為實際付款金額400元 - 250元已使用金額 = 150元金額。
Q11、台灣智慧生活網販售的搭車金電子票券，是否有信託服務?
A11、台灣智慧生活網販售之電子票券已經委由『永豐商業銀行股份有限公司』提供足額履約保證，保證期間自出售日起一年。
Q12、台灣智慧生活網搭車金電子票券發行人與客服專線?
A12、發行人 : 台灣大車隊股份有限公司。客服專線 : 55688
